제목 | 배송 사고가 났을때 누가 책임을 지나요? |
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작성자 | 딸바보몰 (ip:) |
배송사고가 발생할 경우에는 배송사고의 원인을 제공한 자가 책임을 지도록 되어있습니다.
1. 배송사의 책임으로 인정되는 경우 상품 배송 도중 상품이 파손 또는 분실되었다고 판단되는 경우
2. 판매자의 책임으로 인정되는 경우 ① 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손 또는 분실되었을 경우 ② 구매자의 ‘배송시 요구사항’을 확인하지 않고 배송하여 문제가 발생한 경우 ③ 배송사 측에 배송 불가품을 사전에 확인시키지 않고 배송을 의뢰하여 사고가 발생한 경우 ④ 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우
3. 구매자의 책임으로 인정되는 경우 ① 배송지 불명(전화,주소지,성명 등) 또는 고객 부재중으로 배달이 지연되거나 잘못 배송된 경우 ② 파손사고 접수 시 배달 당시의 박스 및 포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우 ③ 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우 ④ 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우
상품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및 내부 상품들을 배달 당시 그대로 보관해주셔야 상품 배송 중 발생하는 사고와 훼손에 대해서는 판매자 또는 택배사와 협의해주시기 바랍니다. |
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