소비자님께서 답답하신 부분은 충분히 공감이 됩니다. 우선 답변드린 내용은 소비자기준보상에 관련한 내용으로 답변 드린 내용입니다.
물건자체가 불량인경우에는 당연히 교환 보상 됩니다. 다만 그것을 확인 하는 것은 제조사에서 확인하고 있습니다.
귀국하시면 제조사쪽에 교환 요청을 넣어보겠으나, 일정기간이 지나면 교환회수조치가 되기 힘들수 있으니 연락주시면,
아마도 직접 발송해야할듯 합니다. 현재로써는 고객님께서 외국에 계시므로 물건을 확인하기 어려우므로 해줄수 있다 없다 정확한 답변을 드릴수 없습니다.
[ Original Message ]
물론 제가 구입한게 아니여서 여기가 어떤 룰인지는 모르지만 새제품 오픈시 하자였던 점과 지금 제가 해외라 처리가 수훨치 않다는 점에서...
밑에 같은 이런 답변은...
물품수령후 7일이내에 불량 여부를 말씀해주셔야 하는데요..
이런경우에는 7일이 경과되어서 제품 불량 교환이 힘들듯 합니다.
불량인 제품을 팔아도 개봉안해도 7일후면 소비자 탓인게 되니...
좀 저로써는 납득이 쉽지는 않습니다.
한국 돌아가 다른 조치방법 또는 소비자 보호원을 통해 알아보고 대처하겠습니다.
앞으로도 부디 좋은 제품과 올바른 문제해결들 하시기 바랍니다.
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